আমরা পণ্য একটি সম্পূর্ণ পরিসীমা আছে

সব এলাকায় বিনামূল্যে ডেলিভারি

বিনামূল্যে শিপিং এলাকা

ইউরোপ: লিথুয়ানিয়া, জার্মানি, নেদারল্যান্ডস, হাঙ্গেরি, যুক্তরাজ্য, পোল্যান্ড, ফ্রান্স, ইতালি, স্পেন, অস্ট্রিয়া, বেলজিয়াম, লুক্সেমবার্গ, আয়ারল্যান্ড, বুলগেরিয়া, ক্রোয়েশিয়া, চেক প্রজাতন্ত্র, এস্তোনিয়া, ফিনল্যান্ড, লাটভিয়া, মাল্টা, পর্তুগাল, রোমানিয়া, স্লোভাকিয়া, স্লোভেনিয়া, সুইডেন, ডেনমার্ক, গ্রীস, সুইজারল্যান্ড, নরওয়ে, সাইপ্রাস

এশিয়া: মালয়েশিয়া, থাইল্যান্ড, ভিয়েতনাম, ফিলিপাইন, ইসরায়েল, তুরস্ক, দক্ষিণ কোরিয়া, জাপান, তাইওয়ান, ম্যাকাও, হংকং, সিঙ্গাপুর, বাহরাইন, সৌদি আরব, লেবানন, সংযুক্ত আরব আমিরাত

উত্তর আমেরিকা: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, মেক্সিকো, কানাডা

দক্ষিণ আমেরিকা: ব্রাজিল, কলম্বিয়া, চিলি

ওশেনিয়া: অস্ট্রেলিয়া, নিউজিল্যান্ড

আফ্রিকা: দক্ষিণ আফ্রিকা

নতুন অঞ্চল: ইউক্রেন (বিতর্কিত অঞ্চলে কোনও ডেলিভারি পরিষেবা নেই, অর্ডার বাতিল করা হবে)

বিনামূল্যে বিতরণ

খুচরা বিক্রয়ের সুযোগ প্রসারিত করার জন্য, আমরা উপরোক্ত ডেলিভারি ক্ষেত্রগুলিতে একটি বিনামূল্যে শিপিং নীতি প্রয়োগ করি, যার অর্থ আপনাকে পণ্যের মূল্যের উপরে শিপিং খরচ দিতে হবে না।

অর্ডার ডেলিভারি সময়

অর্ডার তৈরির সময়: পেমেন্ট পাওয়ার পর 1-6 কার্যদিবসের মধ্যে (শিপমেন্টটি কুরিয়ার কোম্পানির কাছে হস্তান্তর করার পরে আমরা ওয়েবিল নম্বরটি পাঠাব)

এক্সপ্রেস ডেলিভারি সময়: 6-14 কার্যদিবস

ডেলিভারি প্রক্রিয়া

একবার আমরা আপনার অর্ডার পেয়ে গেলে, আমাদের অফলাইন টুল সেন্টারে (ফ্যানটুল) আমাদের পেশাদার কর্মীরা অবিলম্বে আপনার অর্ডার প্রস্তুত করা শুরু করবে। অর্ডারটি দ্রুত এবং নিরাপদে বিতরণ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে আমাদের অংশীদার লজিস্টিক প্রদানকারীর গুদামে পাঠানো হবে।

লজিস্টিক প্রদানকারী নির্বাচন

আমাদের লজিস্টিক অংশীদার প্রধানত ফেডেক্স এক্সপ্রেস এবং ইউনএক্সপ্রেস, এই দুটি কোম্পানি আমাদের কৌশলগত অংশীদার। আমাদের কর্মীরা অর্ডারের ওজন বা পণ্যের গুণাবলী অনুসারে সঠিক লজিস্টিক প্রদানকারী নির্বাচন করবে, যাতে অর্ডারটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার প্রাপ্তির ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া হয়।

শৃঙ্খলা ট্র্যাকিং

যখন প্যাকেজ লজিস্টিক পরিষেবা প্রদানকারী দ্বারা পাঠানো হয়, ই-মেইল আমরা আপনাকে মেইলের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাঠাব। আপনি এই ইউআরএলে (https://www.17track.net/) যেকোনো সময় আপনার অর্ডারের ডেলিভারি স্ট্যাটাস চেক করতে এই ট্র্যাকিং নম্বরটি ব্যবহার করতে পারেন যাতে আপনি সর্বদা আপনার আইটেমগুলির অবস্থান এবং আনুমানিক ডেলিভারি তারিখ জানেন৷

আপনার অর্ডার যাতে মসৃণভাবে আসে এবং আপনার চাহিদা পূরণ করে তা নিশ্চিত করতে আমরা আপনাকে একটি দক্ষ এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি পরিষেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অর্ডার সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে বা অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। একটি আনন্দদায়ক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে আমরা আন্তরিকভাবে আপনাকে পরিবেশন করব।

30 দিনের রিটার্ন নীতি

পণ্য ফেরত

আমাদের 30 দিনের রিটার্ন নীতি রয়েছে এবং আপনি আইটেমটি পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনি যদি একটি আইটেম ফেরত দিতে চান, তাহলে এটি অবশ্যই একই অবস্থায় থাকতে হবে যে অবস্থায় আপনি এটি পেয়েছেন, পরিধান করা বা অব্যবহৃত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে।

আপনি একটি প্রত্যাবর্তন শুরু করতে contact@fanetool.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷ কিভাবে এবং কোথায় প্যাকেজ পাঠাতে হবে সে সম্পর্কে আরও তথ্য সহ আমরা আপনাকে নির্দিষ্ট রিটার্ন নির্দেশাবলী পাঠাব।

রিটার্ন সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনি যে কোনো সময়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: contact@fanetool.com।

ক্ষতি এবং সমস্যা

আপনার অর্ডার প্রাপ্তির পরে, অনুগ্রহ করে পরিদর্শন করুন এবং যদি আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্থ হয় বা আপনি ভুল আইটেমটি পেয়ে থাকেন তবে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন) যাতে আমরা সমস্যাটি খুঁজে পেতে পারি এবং অবিলম্বে এটি সমাধান করতে পারি।

পরিবর্তন করতে

আপনি যা চান তা পাওয়ার দ্রুততম উপায় হল আপনার নিজের আইটেমটি ফেরত দেওয়া এবং তারপরে আলাদাভাবে একটি নতুন আইটেম কেনা৷

টাকা ফেরত দাও

একবার আপনার রিটার্ন প্রাপ্ত এবং যাচাই হয়ে গেলে, আমরা আপনাকে অবিলম্বে অবহিত করব এবং অর্থ ফেরত স্বয়ংক্রিয়ভাবে মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে জারি করা হবে। যাইহোক, আপনার ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানীর পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং রিলিজ করতে কিছু সময় লাগতে পারে।

পরিশোধ করতে

অর্থপ্রদান পদ্ধতি

চেকআউটে যান এবং PAYPAL এর মাধ্যমে অগ্রিম অর্থ প্রদান করুন

কার্টে আপনার প্রিয় পণ্য যোগ করুন

পণ্যের পরিমাণ দেখতে এবং নিশ্চিত করতে উপরের ডানদিকে কার্ট বোতামে ক্লিক করুন

চেকআউট পৃষ্ঠায় যেতে অর্ডার বোতামে ক্লিক করুন, আপনার শিপিং ঠিকানা, ইমেল লিখুন মেইল এবং অন্যান্য তথ্য

পেপ্যালের মাধ্যমে অর্ডারের পরিমাণ পরিশোধ করুন

ক্রয় সম্পূর্ণ, আমরা রসিদ জন্য অপেক্ষা করছি

সমর্থিত মুদ্রা

ইউরো (€) - EUR