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Asie : Malaisie, Thaïlande, Vietnam, Philippines, Israël, Turquie, Corée du Sud, Japon, Taïwan, Macao, Hong Kong, Singapour, Bahreïn, Arabie Saoudite, Liban, Émirats arabes unis

Amérique du Nord : États-Unis, Mexique, Canada

Amérique du Sud : Brésil, Colombie, Chili

Océanie : Australie, Nouvelle-Zélande

Afrique : Afrique du Sud

Nouvelle région : Ukraine (il n'y a pas de service de livraison dans la région litigieuse, les commandes seront annulées)

livraison gratuite

Afin d'élargir la portée des ventes au détail, nous mettons en œuvre une politique de livraison gratuite dans les zones de livraison ci-dessus, ce qui signifie que vous n'avez pas à payer de frais d'expédition en plus du prix du produit.

Délai de livraison de la commande

Délai de préparation de la commande : dans les 1 à 6 jours ouvrables après réception du paiement (nous enverrons le numéro de lettre de transport une fois l'envoi remis à la société de messagerie)

Délai de livraison express : 6-14 jours ouvrés

Processus de livraison

Une fois que nous recevrons votre commande, notre personnel professionnel de notre centre d'outils hors ligne (fanetool) commencera immédiatement à préparer votre commande. La commande sera ensuite envoyée à l'entrepôt de notre prestataire logistique partenaire afin de garantir une livraison rapide et sûre.

Sélection du prestataire logistique

Nos partenaires logistiques sont principalement FEDEX Express et yunexpress, ces deux sociétés sont nos partenaires stratégiques. Nos collaborateurs sélectionneront le prestataire logistique adapté en fonction du poids de la commande ou des caractéristiques de la marchandise, afin que la commande soit livrée à votre adresse de réception dans les plus brefs délais.

Suivi de commande

Lorsque le colis est envoyé par le prestataire logistique, e-mail nous vous enverrons un numéro de suivi par mail. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour vérifier l'état de livraison de votre commande à tout moment sur cette URL (https://www.17track.net/) afin de toujours connaître l'emplacement et la date de livraison estimée de vos articles.

Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison efficace et fiable pour garantir que votre commande arrive sans problème et réponde à vos besoins. Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous vous servirons sincèrement pour garantir une expérience de magasinage agréable.

Politique de retour de 30 jours

retourner les marchandises

Nous avons une politique de retour de 30 jours et vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

Si vous devez retourner un article, il doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non et dans son emballage d'origine.

Vous pouvez nous contacter à contact@fanetool.com pour lancer un retour. Nous vous enverrons des instructions de retour spécifiques avec plus d'informations sur comment et où envoyer le colis.

Si vous avez des questions sur les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment : contact@fanetool.com.

Dommages et problèmes

Dès réception de votre commande, veuillez l'inspecter et si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement (contactez-nous) afin que nous puissions trouver le problème et le résoudre immédiatement.

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